• アンケートには全国各地の様々な業種や職種のお客様にご協力をいただきました。ご協力いただいた方の内、20年以上当社とお付き合いいただいている方が約70％に達しました。
• また、記入式の質問に寄せられたコメント総数は2,000件以上に上り、親身になって和光純薬工業のことを考えていただいた真摯なご意見をたくさん頂戴しました。
• アンケートの集計結果や皆さまから頂いたご意見は、今後、和光純薬工業がもっと皆さまのチカラとなるための貴重な資料として活用させていただきます。

【アンケート実施期間】2010年2月25日（木）〜3月31日（水）
【調査方法】インターネット　【対象者】お取り引きいただいているお客様と和光純薬工業の各事業部

• アンケートに寄せられたたくさんのご意見を日々の活動に反映していくために、社内にプロジェクトチームを編成しました。
  メンバーは、試薬・臨床検査薬・化成品の各事業部から様々な立場で活躍する精鋭を選出しました。
• すでに３回のワークショップを開催し、100件以上の改善アイディアを出し合うなど、活発な話し合いを行いました。
• 今後は、さらにネクストWakoのイメージを具体化するために、定期的にワークショップを開催し、未来志向の提言を行っていけるように取り組んでまいります。

すぐにでも社会や科学の発展に寄与できる社会貢献活動などの取り組みを強化するために、協賛先や支援内容などを検討中です。

ひとりひとりが責任を持って、お客様との信頼を結ぶ意思の表明として、まずは試薬事業部と化成品事業部で顔写真入りの名刺を活用していきます。みなさまにいつまでも顔と名前を覚えていただけるパートナーをめざします。

当社にお電話してこられたすべての方に好印象を残すことができるよう、全社レベルで電話での対応を見直しました。今まで以上に元気で、お客様の気持ちにお応えできる和光純薬工業を感じていただけるよう社員の意識を統一し、努力してまいります。