和光純薬工業株式会社試薬 [Laboratory Chemicals] 試験研究用試薬・抗体の製造販売および各種受託サービス
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Q&A集

和光純薬からのご案内や、ご質問に対する答えを集めました。


よくある質問

□購入、注文について
 Q:商品を購入したい、商品の見積もりが欲しい。
  A:弊社の商品のご購入は、すべて販売代理店経由となっております。恐れ入りますがご利用いただいております販売代理店までお問い合わせ下さい。
   代理店一覧
 Q:商品の定価、在庫を教えて下さい
  A:siyaku.comでリアルタイムの価格、在庫を表示しております。価格が見積もりの商品については、販売代理店までお問い合わせ下さい。
 Q:商品の納期を教えて下さい
  A:siyaku.comで在庫がある商品については、弊社をすぐに出荷することができます。
   正確な納期は販売代理店までお問い合わせ下さい。
   在庫無しの商品については輸入取り寄せなど納期がかかる場合がございます。
   正確な納期は販売代理店にお問い合わせ下さい。
 Q:試薬がすぐに欲しいが、直送は可能か
  A:申し訳ございませんが、直接販売は承っておりません。販売代理店にご相談下さい。代理店一覧をご参照ください。


□製品の性状、使用方法、取り扱いについて
 Q:商品の有効期限を教えて下さい
  A:試薬の用途は様々なため、一部のキット、標準液など*を除き、有効期限を設定しておりません。
   使用期限はお客様自身でご判断いただきますようお願い申し上げます。
   弊社での商品の保証は、未開封の状態で保存条件をお守りいただいた場合、お手元に届いてから半年となっております。
    *使用期限を設定している製品は、ラベルにその期日を表示いたしております。
 Q:保管条件を教えて下さい
  A:保管条件は製品のラベル表示に従ってください。
   (冷蔵(2〜10℃)、冷凍(-20℃)、超冷凍(-70℃、−80℃)、遮光保存など)ラベルに何も記載されていない場合は室温保存です。
   保管条件はsiyaku.comでもご確認いただけます。
 Q:溶解性を教えて下さい。溶解後の保存方法はどうしたらいいでしょうか
  A:溶解性については、siyaku.comに記載されております。
   また、弊社で溶状試験を行なっている溶媒もあります。製品規格書をご参照下さい。溶解後の保存安定性については、弊社では保証しておりません。
 Q:以前購入した製品の添付文書を無くしました
  A:siyaku.comから入手可能です。
 Q:製品のMSDSが欲しいのですが
  A:siyaku.comで入手可能です。siyaku.com登録されていない商品についてはお問い合わせ下さい。
 Q:規格書、成績書が欲しいのですが
  A:siyaku.comで入手可能です。siyaku.comに登録されていない商品についてはお問い合わせ下さい。
 Q:廃棄方法を教えて下さい
  A:廃棄方法はMSDSをご参照下さい。MSDSはsiyaku.comから入手可能です。
   なお、廃棄においては関連法規ならびに地方自治体の条例に従ってください。
   MSDSに記載されている方法による処理ができない場合は、都道府県知事の許可を得た専門の廃棄物処理業者に委託処理してください。
 Q:規格の違いを教えて下さい
  A:弊社では、用途によって必要な品質保証項目を設定し、その基準に合格したものを販売しております。
   規格の違いは、その保証項目と、基準の値の違いになります。製品規格書に規格項目と規格値が記載されておりますので、
   ご使用用途に合わせて製品規格書をご確認いただくことをおすすめいたします。
   製品規格書はsiyaku.comにて入手可能です。
 Q:特級試薬を培養、合成などの用途に使用することはできますか
  A:試薬特級はJISの試薬特級に基づく項目を保証しているものになります。和光特級は、弊社独自の規格となります。
   どちらも汎用の試薬としての規格であり、具体的な用途を規定したものではございません。
   ご希望の実験に使用できるかどうかは、規格書をご確認の上、お客様自身でご判断いただきますようお願い致します。
 Q:医療品、食品、家庭用品として使えますか
  A:使用できません。試薬は、試験・研究の目的にのみ使用されます。(例外:日本薬局方、食品添加物規格)
 Q:製品の純度を教えて下さい
  A:規格で純度の試験を行なっているかどうかは、製品規格書でご確認いただけます。
   ロットごとの実測値は検査成績書に記載されております。製品規格書、検査成績書はsiyaku.comから入手可能です。
 Q:不純物の組成、濃度を教えて下さい
  A:製品規格書、成績書をご参照下さい。純度を保証している品目でも、製品規格書で保証している項目以外は試験を行なっておりません。
 Q:該当法規を教えて下さい
  A:siyaku.com、MSDSに記載されております。
 Q:許可が無いと使用できない物質でしょうか
  A:法律によって、お客様自身で国や地方自治体の使用許可を持っていないと使用できない品目がございます。
   法律で規制されている物質ではなくても、弊社で使用用途を確認させていただくために「使用許可書」が必要な品目がございます。
   該当品目の場合、siyaku.com に記載されております。
   必要な書式は次のリンクをご参照下さい。 要許可品目一覧及び様式・記入例

試薬安全管理について

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お客様相談室だよりバックナンバー

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製品に関するご質問(Q&A)

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東京本店〒103-0023東京都中央区日本橋本町二丁目4番1号 TEL 03-3270-8571(代表)
●九州営業所 092-622-1005(代) ●中国営業所 082-285-6381(代) ●東海営業所 052-772-0788(代)
●藤沢営業所 0466-29-0351(代) ●筑波営業所 0298-58-2278(代) ●東北営業所 022-222-3072(代)
●北海道営業所 011-271-0285(代)
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